Soporte y contacto

Para cualquier cosa que no puedas resolver por tu cuenta, tu complejo de bodegas está para ayudarte. Esta página reúne cómo contactarlo y qué hacer ante las situaciones más comunes.

Cómo contactar a tu complejo

Tu complejo de bodegas tiene su propio correo, teléfono y WhatsApp. Los encuentras al pie de cualquier correo que te haya enviado —por ejemplo, el de tu factura o el de tu código de acceso—. Usa el medio que más te acomode.

Qué hacer si…

No te llegó tu factura — revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no aparece, escríbele a tu complejo.
Perdiste u olvidaste tu PIN — escríbele a tu complejo para que te ayude. Por tu seguridad, el PIN no se puede consultar en línea.
Tu PIN no abre la puerta — lo más común es un pago pendiente; revisa Pagar tu renta. Si estás al corriente y aun así no abre, contacta a tu complejo.
El enlace de tus datos fiscales ya no funciona — usa el de tu factura más reciente; cada factura trae un enlace nuevo.
Quieres cambiar o cancelar tu autopago — se hace desde el portal de pagos. Si necesitas ayuda para entrar, tu complejo te orienta.
Quieres una copia de tu contrato — pídesela a tu complejo.
Quieres terminar tu renta — habla con tu complejo para conocer el proceso.

Para cualquier otra duda —un cobro, una fecha, un cambio en tu renta— escríbele a tu complejo. Ellos te responden directamente.

Siguientes pasos

Tu contrato Cómo firmas tu contrato y dónde queda.

El acceso a tu bodega Tu PIN y cómo entrar a tu bodega.

Tus datos fiscales Cómo capturar tus datos para factura.

Pagar tu renta Las formas de pagar tu renta cada mes.